Support-Center
Wie können wir Ihnen helfen? Wenn Sie Fragen zu einem unserer Produkte oder Ihrem UpdateStar-Account haben, so kontaktieren Sie einfach unseren Technischen Support. Ihre E-Mail-Anfrage wird so schnell wie möglich beantwortet. Bitte beachten Sie, dass der Technische Support für registrierten Kunden eingerichtet wurde. Unregistrierte Benutzer können innerhalb des Testzeitraums auch kostenlosen Support erhalten. Wir empfehlen Ihnen, zuerst im Bereich FAQ/Hilfe auf den jeweiligen Produktseiten zu prüfen, ob Sie dort eine Antwort auf Ihre Anfrage finden.

E-Mail-Support für registrierte Benutzer
E-Mail-Support für Testversionen
Premium Support
Wenn Sie bei dem Erwerb Ihrer Lizenzen zusätzlichen Premium Support erworben haben, erhalten Sie priorisierten Support. Bitte verwenden Sie für Ihre Anfragen die beim Kauf zugesendete E-Mail-Adresse. So sichern Sie sich eine bevorzugte und schnelle Beantwortung Ihrer Fragen.
Aktuell am häufigsten gestellte Fragen
Ich kann meine Lizenz nicht finden. Können Sie mir bitte helfen?
Bitte melden Sie sich bei Ihrem kostenlosen UpdateStar-Konto auf unserer Webseite an. Dort finden Sie Ihre erworbenen Lizenzen. Ihr Nutzerkonto können Sie zusätzlich als Ihr persönliches Lizenzdepot verwenden. Fügen Sie einfach weitere Softwarelizenzen von Drittherstellern hinzu. So verlieren Sie nie wieder eine Ihrer Lizenzen und haben immer sofort den Überblick über alle Lizenzen. Hier melden Sie sich beim UpdateStar Konto an.
 
Mein erstes Online-Backup meiner Dateien dauert sehr lange. Warum?
Sie haben vermutlich eine große Anzahl für das Backup selektiert. Je nach vorhandener Internet-Verbindung kann das erste Online-Backup recht lange dauern. Starten Sie am Anfang am besten mit einer Auswahl an wichtigen Dateien. Testen Sie Ihr erstes Online-Backup und stellen Sie das Test-Backup wieder her, um zu sehen, wie gut und einfach UpdateStar Online Backup funktioniert.
 
Ich habe ein Softwareprodukt aktualisiert und dennoch wird eine veraltete Version angezeigt in UpdateStar. Warum?
Sie haben alles richtig gemacht und ihr Produkt richtig aktualisiert. Leider aktualisieren einige Updates nicht immer die internen Versionsinformationen, die von UpdateStar angezeigt werden. Wir arbeiten daran, dass die betroffenen Hersteller ihre Produkte für die Zukunft Windows und UpdateStar konform ausliefern, damit diese dann die richtigen Versionsinformationen an die UpdateStar Software liefern.


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