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我们的客户保障
UpdateStar 致力于提供卓越的产品，并以一流的客户服务作为保障。作为拥有多年经验的 Microsoft 认证合作伙伴，我们凭借可靠性、质量和信任，在全球技术社区中树立了良好口碑。
您的权益保护
30 天退款保证
我们以完善的 30 天退款保证来支持产品品质。如果您出于任何原因对所购产品不完全满意，UpdateStar 将按原支付方式全额退款——无需解释。
退款流程：
- 在购买后 30 天内联系客户服务团队
- 提供您的订单号和支付信息
- 在 5–7 个工作日内将全额退款退回原支付方式
- 我们可能会邀请您提供反馈，以帮助改进我们的产品和服务
升级价格保证
所有现有授权用户自动享有我们全产品线未来购买的专属升级价格。一旦您拥有任意一款 UpdateStar 产品，即可永久享受折扣升级价。
30–60%
典型优惠幅度
终身
资格有效期
全部
涵盖产品
灵活的取消政策
启用自动续订的订阅授权可以随时取消，不收取任何罚金、费用或附加限制。您可完全掌控软件投入，无需任何长期绑定。
无取消费用
取消订阅不会产生任何形式的罚金或额外费用。
随时取消
无需最低订阅期限或长期合同约束。
流程简便
可在账户控制面板直接管理订阅，或联系支持团队处理。
到期前完全可用
在当前订阅周期结束前，您可以继续正常使用软件。
重要条款
保障范围
适用购买
- 通过 UpdateStar.com 直接购买
- 在我们在线商店购买的产品
- 软件授权和订阅
- 所有产品升级
特殊情况
- 授权经销商产品遵循其自身政策
- 第三方电商平台购买不在保障范围内
- 批量授权可能有专门条款
- 教育优惠价格需通过资格验证
客户支持
我们的客服团队致力于解决您在使用我们产品或服务时遇到的任何问题。我们力求提供快速、专业的支持，确保您获得完全满意的体验。
邮件支持
24–48 小时内响应
帮助中心
即时访问
文档资料
完整使用指南
我们的承诺
- 30 天退款保证
- 终身升级价格权益
- 随时可取消订阅
- 无隐性费用或罚金
- 专业客户支持
值得信赖的理由
- Microsoft 认证合作伙伴
- 20+ 年行业经验
- 全球数百万用户
- 安全的支付处理
- 经验证的优秀记录
退款时间线
第 1–30 天：
可随时申请全额退款
第 1–2 天：
支持团队审核请求
第 5–7 天：
退款按原支付方式处理完成
升级优惠
老用户可以获得大幅优惠：
- 比标准价格低 30–60%
- 终身资格
- 涵盖所有产品
- 可多次升级
- 自动应用折扣
购买保障范围
完全覆盖：
- 直接通过 UpdateStar 购买
- 在线商店交易
- 所有授权类型
例外情况：
- 第三方零售商
- 电商平台购买
- 代理商转售交易