Central de Suporte
Nosso time de suporte técnico está pronto para ajudar você com problemas relacionados ao produto e dúvidas sobre a conta. Todas as solicitações de suporte são processadas rapidamente e tratadas por especialistas de suporte experientes.
Os serviços de suporte técnico são fornecidos a clientes registrados, com assistência limitada disponível para usuários em período de avaliação e usuários de nossos produtos freeware. Recomendamos consultar o FAQ e a documentação de ajuda nas páginas dos produtos, onde muitas dúvidas comuns já são respondidas.
Suporte para Usuários Registrados
Suporte para Usuários em Avaliação & Freeware
Suporte Premium
Se você adquiriu o Suporte Premium prioritário com o seu produto UpdateStar, use o endereço de e-mail dedicado de Suporte Premium fornecido com a sua compra. As suas solicitações recebem prioridade máxima e são processadas o mais rápido possível pela nossa equipe de suporte especializada.
Top 5 perguntas atuais de usuários
Não consigo encontrar a licença do meu produto. Podem ajudar?
Faça login na sua conta gratuita UpdateStar em nosso site. Dentro da sua conta você pode acessar todas as informações de licença UpdateStar. Você também pode adicionar informações de licença de terceiros e usar sua conta como um repositório completo de licenças, garantindo que nunca mais perca uma licença. Acesse sua conta aqui.
Não recebi minhas informações de licença. Como resolvo isso?
Após a compra, um e-mail é enviado com as suas informações de licença. Dependendo do seu método de pagamento, ele pode chegar em poucos minutos ou em alguns dias. Verifique primeiro suas pastas de spam/lixo eletrônico. Se ainda assim não encontrar o e-mail, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@updatestar.com com os detalhes do seu pedido.
O software não aceita minha chave de licença. O que posso fazer?
Certifique-se de ter inserido a chave de licença completa corretamente e sem incluir espaços. Recomendamos copiar e colar a chave de licença diretamente do seu e-mail de licença. Além disso, verifique se não há espaços no início ou no final da chave de licença.
Como faço para ativar minha cópia?
Abra o aplicativo e clique no botão "Registrar" ou "Ativar". Digite seu ID de licença e senha exatamente como fornecidos no e-mail de licença e depois clique em "Ativar". Certifique-se de ter privilégios de administrador e acesso à rede. Se a ativação falhar, entre em contato com o suporte.
Atualizei um software e o UpdateStar continua mostrando que está desatualizado. Por que isso acontece?
Você realizou a atualização corretamente. Infelizmente, alguns fornecedores de software fornecem informações de versão desatualizadas em seus arquivos de produto, que o UpdateStar exibe. Estamos trabalhando com fornecedores de terceiros para resolver essas discrepâncias em versões futuras.