支持中心
我们的技术支持团队随时准备为您提供与产品相关的问题排查和账户咨询服务。所有支持请求都会被迅速处理，并由经验丰富的支持专家负责跟进。
技术支持服务面向已注册客户提供，在试用期内的评估用户以及免费软件用户可获得有限协助。我们建议您先查看产品页面上的常见问题（FAQ）和帮助文档，许多常见问题都已在其中进行了说明。
注册用户支持
评估版与免费版用户支持
高级支持
如果你在购买 UpdateStar 产品时选择了优先级的高级支持，请使用购买时提供的专用高级支持邮箱地址。你的请求将获得最高优先级，由我们的专业支持团队尽快处理。
当前用户最常见的 5 个问题
我找不到我的产品许可（授权）。你们能帮忙吗？
请登录我们网站上的免费 UpdateStar 帐号。在你的帐号中，你可以查看所有的 UpdateStar 许可证信息。你也可以添加第三方许可证信息，将帐号用作完整的许可证仓库，这样就不会再丢失任何许可证。在这里登录你的帐号。
我没有收到许可证信息。该怎么解决？
完成购买后，我们会将你的许可证信息通过邮件发送给你。根据你的付款方式不同，邮件可能会在几分钟内或几天内送达。请先检查你的垃圾邮件/垃圾邮箱文件夹。如果仍然找不到该邮件，请将你的订单详情发给我们的支持团队：support@updatestar.com。
软件不接受我的许可证密钥。我该怎么办？
请确保你完整且正确地输入了许可证密钥，并且不要包含任何空格。我们建议你直接从许可证邮件中复制并粘贴许可证密钥。另外，请确认在密钥开头或结尾也没有多余的空格。
如何激活我的软件副本？
打开应用程序，点击“注册”或“激活”按钮。按许可证邮件中提供的内容，精确输入你的 License ID 和密码，然后点击“激活”。请确保你具有管理员权限并已连接网络。如果激活失败，请联系技术支持。
我已经更新了某个软件产品，但 UpdateStar 仍然显示它是过期版本。为什么？
你已经正确完成了更新。不幸的是，一些软件厂商在其产品文件中提供了过期的版本信息，UpdateStar 会显示这些信息。我们正在与这些第三方厂商合作，在未来版本中解决这些不一致的问题。