지원 센터
당사의 기술 지원팀은 제품 관련 문제와 계정 관련 문의에 대해 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 모든 지원 요청은 신속히 처리되며 숙련된 지원 전문가가 담당합니다.
기술 지원 서비스는 등록 고객에게 제공되며, 평가 기간 중인 평가판 사용자와 당사 프리웨어 제품 사용자에게는 제한적인 지원만 제공됩니다. 많은 일반적인 질문은 이미 제품 페이지의 FAQ 및 도움말 문서에 안내되어 있으니, 먼저 참고하시길 권장합니다.
등록 사용자 지원
평가판 & 프리웨어 사용자 지원
프리미엄 지원
UpdateStar 제품과 함께 우선 처리되는 프리미엄 지원을 구매하셨다면, 구매 시 제공된 전용 프리미엄 지원 이메일 주소를 사용해 주세요. 요청은 최우선으로 분류되며, 전문 지원팀이 가능한 한 신속하게 처리합니다.
현재 사용자 질문 Top 5
제품 라이선스를 찾을 수 없습니다. 도와주실 수 있나요?
웹사이트에서 무료 UpdateStar 계정으로 로그인해 주세요. 계정 내에서 모든 UpdateStar 라이선스 정보를 확인할 수 있습니다. 타사 라이선스 정보도 추가하여 계정을 완전한 라이선스 저장소로 활용할 수 있어, 다시는 라이선스를 잃어버리지 않게 됩니다. 여기에서 계정에 로그인하세요.
라이선스 정보를 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
구매 후 라이선스 정보가 포함된 이메일이 발송됩니다. 결제 방식에 따라 몇 분 내에 도착하거나 며칠이 걸릴 수 있습니다. 먼저 스팸/정크 메일함을 확인해 주세요. 그래도 이메일을 찾을 수 없다면 주문 정보를 기재하여 support@updatestar.com으로 지원팀에 문의해 주세요.
소프트웨어에서 라이선스 키가 인식되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
라이선스 키 전체를 정확히 입력했고 공백이 포함되지 않았는지 확인해 주세요. 라이선스 이메일에서 라이선스 키를 복사하여 붙여넣기 하시는 것을 권장합니다. 또한 라이선스 키의 시작이나 끝에 공백이 들어가지 않도록 확인해 주세요.
제품을 어떻게 활성화하나요?
애플리케이션을 열고 "등록" 또는 "활성화" 버튼을 클릭하세요. 라이선스 이메일에 제공된 그대로 라이선스 ID와 비밀번호를 입력한 다음 "활성화"를 클릭하세요. 관리자 권한과 네트워크 연결이 있는지 확인해 주세요. 활성화에 실패하면 지원팀에 문의해 주세요.
소프트웨어를 업데이트했는데 UpdateStar가 계속 구버전으로 표시합니다. 왜 그런가요?
업데이트는 올바르게 수행되었습니다. 안타깝게도 일부 소프트웨어 공급업체가 제품 파일에 오래된 버전 정보를 제공하는 경우가 있어, 그 정보가 UpdateStar에 표시됩니다. 이러한 불일치는 향후 릴리스에서 해결할 수 있도록 타사 공급업체와 협력하고 있습니다.