Destek Merkezi
Teknik destek ekibimiz, ürünle ilgili sorunlarınız ve hesapla ilgili sorularınız konusunda size yardımcı olmaya hazırdır. Tüm destek talepleri hızlı bir şekilde işlenir ve deneyimli destek uzmanları tarafından ele alınır.
Teknik destek hizmetleri kayıtlı kullanıcılara sunulur; değerlendirme sürecindeki deneme kullanıcıları ve ücretsiz yazılımlarımızı kullanan kullanıcılar için ise sınırlı destek sağlanır. Birçok yaygın sorunun halihazırda ele alındığı ürün sayfalarındaki SSS (FAQ) ve yardım dokümantasyonuna göz atmanızı öneririz.
Kayıtlı Kullanıcılar için Destek
Deneme & Freeware Kullanıcıları için Destek
Premium Destek
UpdateStar ürününüzle birlikte öncelikli Premium Destek satın aldıysanız, lütfen satın alımınızla birlikte size sağlanan özel Premium Destek e-posta adresini kullanın. Talepleriniz en yüksek önceliğe sahip olur ve uzman destek ekibimiz tarafından mümkün olan en kısa sürede işleme alınır.
En Çok Sorulan 5 Güncel Kullanıcı Sorusu
Ürün lisansımı bulamıyorum. Yardımcı olabilir misiniz?
Lütfen web sitemizdeki ücretsiz UpdateStar hesabınıza giriş yapın. Hesabınız içinde tüm UpdateStar lisans bilgilerinize erişebilirsiniz. Ayrıca üçüncü taraf lisans bilgilerini de ekleyebilir ve hesabınızı tam kapsamlı bir lisans deposu olarak kullanabilirsiniz; böylece bir lisansı bir daha asla kaybetmezsiniz. Buradan hesabınıza giriş yapın.
Lisans bilgilerimi almadım. Bunu nasıl düzeltebilirim?
Satın alma işleminizden sonra lisans bilgilerinizle birlikte bir e-posta gönderilir. Ödeme yöntemine bağlı olarak bu e-posta birkaç dakika içinde veya birkaç gün içinde ulaşabilir. Lütfen önce spam/gereksiz klasörlerinizi kontrol edin. Hâlâ e-postayı bulamıyorsanız, lütfen sipariş detaylarınızla birlikte support@updatestar.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin.
Yazılım lisans anahtarımı kabul etmiyor. Ne yapabilirim?
Lütfen tam lisans anahtarını eksiksiz ve doğru girdiğinizden ve herhangi bir boşluk eklemediğinizden emin olun. Lisans anahtarını doğrudan lisans e-postanızdan kopyalayıp yapıştırmanızı öneririz. Ayrıca, lisans anahtarının başında veya sonunda boşluk olmadığından emin olun.
Kopyamı nasıl etkinleştiririm?
Uygulamayı açın ve "Kayıt ol" veya "Etkinleştir" düğmesine tıklayın. Lisans Kimliğinizi ve Parolanızı lisans e-postanızda verildiği şekilde aynen girin, ardından "Etkinleştir"e tıklayın. Yönetici haklarına ve ağ erişimine sahip olduğunuzdan emin olun. Etkinleştirme başarısız olursa lütfen destek ile iletişime geçin.
Bir yazılım ürününü güncelledim ama UpdateStar hâlâ onu güncel değil olarak gösteriyor. Neden?
Güncellemeyi doğru bir şekilde uygulamışsınız. Ne yazık ki bazı yazılım üreticileri ürün dosyalarında güncel olmayan sürüm bilgileri sağlar ve UpdateStar da bunu görüntüler. Bu tutarsızlıkları gelecekteki sürümlerde gidermek için üçüncü taraf üreticilerle birlikte çalışıyoruz.