Supportcenter
Vårt tekniska supportteam är redo att hjälpa dig med produktrelaterade problem och kontofrågor. Alla supportärenden hanteras snabbt och tas om hand av erfarna supportspecialister.
Teknisk support tillhandahålls för registrerade kunder, med begränsad hjälp för testanvändare under utvärderingsperioden och användare av våra freeware-produkter. Vi rekommenderar att du först läser FAQ och hjälpdokumentationen på produktsidorna, där många vanliga frågor redan besvaras.
Support för registrerade användare
Support för test- & freeware-användare
Premiumsupport
Om du har köpt prioriterad Premiumsupport tillsammans med din UpdateStar‑produkt, använd den dedikerade Premiumsupport‑e‑postadress som du fick vid köpet. Dina förfrågningar får högsta prioritet och hanteras så snabbt som möjligt av vårt specialiserade supportteam.
Topp 5 aktuella användarfrågor
Jag kan inte hitta min produktlicens. Kan ni hjälpa mig?
Logga in på ditt kostnadsfria UpdateStar‑konto på vår webbplats. I ditt konto kan du komma åt all din UpdateStar‑licensinformation. Du kan även lägga till licensinformation för tredjepartsprodukter och använda ditt konto som ett komplett licensregister, så att du aldrig tappar bort en licens igen. Logga in på ditt konto här.
Jag fick inte min licensinformation. Hur löser jag det?
Efter köpet skickas ett e‑postmeddelande med din licensinformation. Beroende på din betalningsmetod kan detta komma inom några minuter eller efter ett par dagar. Kontrollera först dina spam-/skräppostmappar. Om du fortfarande inte hittar mejlet, kontakta vårt supportteam på support@updatestar.com och bifoga dina orderuppgifter.
Mjukvaran accepterar inte min licensnyckel. Vad kan jag göra?
Kontrollera att du har skrivit in hela licensnyckeln korrekt och inte tagit med några blanksteg. Vi rekommenderar att du kopierar och klistrar in licensnyckeln direkt från ditt licensmejl. Kontrollera dessutom att du inte har några blanksteg i början eller slutet av licensnyckeln.
Hur aktiverar jag min kopia?
Öppna programmet och klicka på knappen ”Register” eller ”Activate”. Ange ditt License ID och Password exakt som i ditt licensmejl och klicka sedan på ”Activate”. Kontrollera att du har administratörsbehörighet och nätverksåtkomst. Om aktiveringen misslyckas, kontakta support.
Jag uppdaterade en mjukvaruprodukt och UpdateStar visar den fortfarande som föråldrad. Varför?
Du har utfört uppdateringen korrekt. Tyvärr tillhandahåller vissa programvaruleverantörer föråldrad versionsinformation i sina produktfiler, vilket UpdateStar sedan visar. Vi samarbetar med tredjepartsleverantörer för att lösa dessa avvikelser i kommande versioner.