Centrum wsparcia
Nasz zespół wsparcia technicznego jest gotowy udzielić pomocy w kwestiach związanych z produktami oraz pytaniach dotyczących konta. Wszystkie zgłoszenia są przetwarzane niezwłocznie i obsługiwane przez doświadczonych specjalistów wsparcia.
Usługi wsparcia technicznego są świadczone zarejestrowanym klientom; ograniczona pomoc jest dostępna dla użytkowników wersji próbnej w okresie testowym oraz użytkowników naszych produktów freeware. Zalecamy zapoznanie się z FAQ i dokumentacją pomocy na stronach produktów, gdzie wiele typowych pytań zostało już omówionych.
Wsparcie dla zarejestrowanych użytkowników
Wsparcie dla użytkowników wersji próbnej i freeware
Wsparcie Premium
Jeśli masz wykupione priorytetowe Wsparcie Premium do swojego produktu UpdateStar, korzystaj z dedykowanego adresu email Wsparcia Premium przekazanego przy zakupie. Twoje zgłoszenia otrzymują najwyższy priorytet i są obsługiwane tak szybko, jak to możliwe, przez nasz wyspecjalizowany zespół wsparcia.
Top 5 najczęstszych pytań użytkowników
Nie mogę znaleźć licencji mojego produktu. Czy możecie pomóc?
Zaloguj się do swojego bezpłatnego konta UpdateStar na naszej stronie. Na swoim koncie możesz uzyskać dostęp do wszystkich swoich informacji licencyjnych UpdateStar. Możesz też dodać informacje licencyjne firm trzecich i używać konta jako kompletnego repozytorium licencji, dzięki czemu już nigdy nie zgubisz żadnej licencji. Zaloguj się na swoje konto tutaj.
Nie otrzymałem informacji licencyjnych. Jak to naprawić?
Po zakupie wysyłamy email z Twoimi informacjami licencyjnymi. W zależności od metody płatności może on dotrzeć w ciągu kilku minut lub po kilku dniach. Najpierw sprawdź foldery spam/śmieci. Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@updatestar.com, podając szczegóły zamówienia.
Oprogramowanie nie akceptuje mojego klucza licencyjnego. Co mogę zrobić?
Upewnij się, że wprowadzasz pełny klucz licencyjny poprawnie i nie wpisujesz żadnych spacji. Zalecamy skopiowanie i wklejenie klucza licencyjnego bezpośrednio z wiadomości email z licencją. Dodatkowo upewnij się, aby nie było spacji na początku ani na końcu klucza licencyjnego.
Jak aktywować moją kopię?
Otwórz aplikację i kliknij przycisk "Zarejestruj" lub "Aktywuj". Wprowadź ID licencji i hasło dokładnie tak, jak podano w wiadomości email z licencją, a następnie kliknij "Aktywuj". Upewnij się, że masz uprawnienia administratora i dostęp do sieci. Jeśli aktywacja się nie powiedzie, skontaktuj się ze wsparciem.
Zaktualizowałem produkt i UpdateStar nadal pokazuje go jako nieaktualny. Dlaczego?
Aktualizacja została wykonana prawidłowo. Niestety, niektórzy dostawcy oprogramowania umieszczają w plikach produktów nieaktualne informacje o wersji, które UpdateStar wyświetla. Współpracujemy z zewnętrznymi dostawcami, aby usunąć te rozbieżności w przyszłych wydaniach.