支援中心

我們的技術支援團隊隨時準備協助您處理產品相關問題與帳號查詢。所有支援請求都會被即時處理，並由具有豐富經驗的支援專員負責跟進。

技術支援服務提供給已註冊客戶；在評估期間的試用使用者，以及我們免費軟體的使用者，則可獲得有限度的協助。我們建議您先參考產品頁面上的常見問題 (FAQ) 以及說明文件，其中已針對許多常見問題提供解答。

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如果你在購買 UpdateStar 產品時加購了優先處理的進階技術支援，請使用隨同購買資訊提供給你的專用進階技術支援電子郵件地址。你的請求將享有最高優先順序，並由我們的專業支援團隊儘快處理。

請在我們的網站登入你的免費 UpdateStar 帳號。在你的帳號中，你可以存取所有的 UpdateStar 授權資訊。你也可以新增第三方授權資訊，將帳號當作完整的授權資料庫使用，確保你不會再遺失任何授權。在此登入你的帳號。

完成購買後，我們會寄出一封包含授權資訊的電子郵件。依你的付款方式不同，郵件可能在數分鐘內或數天內送達。請先檢查垃圾郵件／垃圾信件匣。如果仍然找不到這封郵件，請將你的訂單詳細資料寄給我們的支援團隊：support@updatestar.com。

請確認你輸入的是完整的授權金鑰，且沒有包含任何空格。我們建議直接從授權電子郵件中複製並貼上授權金鑰。另外，也請確認在授權金鑰的開頭與結尾都沒有多餘的空白字元。

開啟應用程式並點擊「註冊」或「啟用」按鈕。依照授權電子郵件中的內容，完整輸入你的授權 ID 與密碼，然後點擊「啟用」。請確認你擁有系統管理員權限並可連上網路。如果啟用失敗，請聯絡技術支援。

你已正確完成更新。不過，不幸的是，有些軟體廠商在其產品檔案中提供了過期的版本資訊，而 UpdateStar 會顯示這些資訊。我們正與第三方廠商合作，希望在未來版本中修正這些落差。